As Casas Bahia e as redes de supermercados Carrefour e Wal-Mart já anunciaram que devem começar as vendas pela Internet no próximo ano. Em 2007, a e-bit, que faz o acompanhamento do comércio eletrônico nacional, prevê um aumento de 45% no faturamento, saltando para R$ 6,4 bilhões.

Para as Casas Bahia, a entrada nesse nicho está condicionada à ampliação da base de clientes com cartões de crédito da empresa. Já foram emitidos 2,5 milhões de plásticos, e a meta é vender pela Internet quando chegar aos 4 milhões, o que pode acontecer em 2008.

Para Gerson Rolim, diretor executivo da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, a entrada das Casas Bahia nesse nicho é uma quebra de paradigma. “Vai acelerar o crescimento [do comércio eletrônico no Brasil]. Acho que haverá pessoas que vão comprar pela primeira vez pela Internet nas Casas Bahia”, afirmou.

Inclusão

Além da chegada de novos varejistas, Rolim destaca o papel das classes mais baixas, que vêm impulsionando o setor graças à inclusão digital. Em setembro de 2000, os consumidores com renda familiar até R$ 3.000 eram 34% dos compradores on-line, dado que passou para 44% em 2006.

Considerando todas as faixas de renda, havia 7 milhões de clientes em 2006, e a previsão é chegar a 9,8 milhões neste ano. Segundo Pedro Guasti, diretor-geral da e-bit, a projeção é de um aumento anual entre 30% e 40% nos próximos três anos.

Ele avalia que menos de 2% das vendas do varejo brasileiro sejam virtuais, mas o número não é tão pequeno se comparado com o dos Estados Unidos, que, mesmo com o mercado já maduro, não passa dos 5%.

Em terras americanas, aliás, o ritmo do avanço do comércio eletrônico vem caindo. “No ano passado, foram 22% [de aumento no faturamento], contra taxas na casa dos 40% a 45% no início da década”, comparou.

Um dos motivos para a projeção de alta do faturamento estar acima da do número de consumidores no Brasil se deve ao fato de que os internautas estão comprando produtos cada vez mais caros, ampliando o leque antes dominado pela trinca livro/CD/DVD. Eletrodomésticos, eletrônicos, telefones e itens de informática, que eram 21% das vendas em 2002, responderam por 39% em 2006.

Sem tocar

O consultor Marcos Gouvêa de Souza, diretor-geral da Gouvêa de Souza & MD, especializada em varejo, lembra que os consumidores de países como Estados Unidos, Inglaterra, Alemanha e França aprenderam a comprar sem tocar e ver os produtos devido às vendas por catálogo, modalidade com poucos adeptos no Brasil. Por isso, esse “aprendizado” vem sendo feito pela Internet.

Para quem quer se prevenir, Maria Inês Dolci, da Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor), aconselha imprimir todo o pedido da compra e não pagar tudo de uma vez, se puder parcelar o débito sem juros.

“Os sites de compras são meios eficientes, mas é preciso ter cuidado maior porque [o cliente] não está vendo o produto”, argumentou. A dica é optar por endereços eletrônicos “há mais tempo estabelecidos” e, de preferência, nos quais amigos tenham comprado mais de uma vez sem problemas.

Segundo os últimos dados do IBGE, o país tinha 32,1 milhões de internautas em 2005, o que correspondia a 21% da população com dez anos ou mais. O patamar baixo indica que muitos “peixes” ainda vão cair nessa rede, dizem os especialistas.

Fonte: Prudensite

As compras através do comércio eletrônico, on-line, no Brasil cresceram em 2007, 40% em relação ao ano anterior , somando 20,4 milhões de pedidos e R$ 6,2 bilhões em faturamento. No ano passado, 9,5 milhões de brasileiros compraram pela Internet e, desses, cerca de 60 % consideram segura essa forma de compra. Os dados do Relatório Webshoppers, realizado pela e-bit e pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, revelam o crescimento geométrico do setor, ao mesmo tempo em que abre uma porta para crimes de pirataria de direitos autorais, de furtos de dados, de fraudes e de golpes contra as contas bancárias dos internautas e das empresas.

O alerta é da advogada, especialista em Direito Digital, Patrícia Peck Pinheiro, que esteve ontem, em Fortaleza, ministrando palestra sobre as principais questões relacionadas ao uso na nova tecnologia, à segurança da informação e as responsabilidades civil e criminal de quem usa a Internet, no Brasil. Convidada do Instituto Aldy Mentor, a especialista chama a atenção para cuidados redobrados e atuação preventiva que as pessoas e empresas devem adotar, diante da ausência de uma legislação específica para o setor no País.

Cuidados

Diante da insegurança que ainda permeia o comércio eletrônico e demais relações via Internet, Patrícia Pinheiro orienta as empresas para que armazenem com maior cuidado não apenas os bens materiais, mas sobretudo os ativos intangíveis  marca, bancos de dados, softwares, domínios e demais informações. Ela orienta ainda para que os internautas chequem as informações do ambiente em que se navegam, mantenha a senha em absoluto sigilo e para que só façam o pagamento de produtos e bens adquiridos pela Internet, após o recebimento da mercadoria e, ainda assim, com cartão de crédito.

Com o incremento do uso da ferramenta digital, meio no qual os dados mais sigilosos e críticos do negócio circulam em ambientes de mobilidade, em rede, explica a palestrante, “os problemas jurídicos estão migrando para o meio digital, tornando a segurança da informação essencial para a proteção do próprio negócio”. Nesse sentido, ela sugere maior orientação e treinamento aos próprios empregados sobre o uso adequado e legal da Internet.

Fonte: Diário do Nordeste

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O cliente clica no ícone “Ligue grátis para a loja” ao lado do estabelecimento e se conecta ao lojista, sem custos. Se tiver recursos como microfone e alto-falante, ele pode fazer a chamada pelo computador, via voz sobre IP. Mas se preferir, o usuário pode dar o número do seu telefone que o serviço faz a ligação para o seu aparelho e o conecta com o lojista.

Entre as 280 lojas listadas ativamente no Zura!, nove já aderiram ao serviço e outras três estão em vias de aderir. A previsão é que, nos próximos dois meses, todas as lojas tenham o Zura! Fone ativo.
A empresa que desenvolveu a tecnologia click-to-call utilizada no serviço é a e-Stara.

Fonte: IDG Now

Uma parceria com a Cetelem (www.cetelem.com.br) disponibiliza a todos os clientes Omni uma linha de Crédito Direto ao Consumidor – CDC. Perfeita para quem precisa montar sua nova casa ou deseja comprar um produto de alto valor, financiando toda a compra em até 24 vezes com taxas de juros muito menores que qualquer cartão de crédito, empréstimo bancário ou carnê de loja física. O financiamento vale para a compra de qualquer produto, cabendo ao consumidor escolher quantas parcelas ele quer pagar.

Para ter acesso ao CDC-Cetelem o consumidor, no final da compra, ao escolher o modo de pagamento, deve preencher um cadastro solicitando o financiamento e inserindo todos os seus dados financeiros e pessoais. O processo de aprovação do cadastro é rápido e seguro, sendo executado todo via Internet e telefone, inclusive o envio da documentação por parte do cliente e gravação de voz com o fechamento do contrato. Se não houver contratempos, todo o processo dura 24h úteis ou menos.

Assim que o crédito é aprovado pela Cetelem, a Omni Log recebe um aviso e libera automaticamente o pedido, começando a contar o prazo de entrega das mercadorias.

Para conhecer todos os detalhes do preenchimento do cadastro de solicitação do financiamento via CDC-Cetelem em até 24x, acesse o seu Admin e baixe na área de Campanhas MegaOmni o Passo-a-Passo com todas as informações e orientações ao consumidor.

Fonte: Omni Blog

O aumento nas vendas neste primeiro trimestre supera dos 46% de alta registrado no primeiro trimestre de 2004, ano em que a atividade econômica no país foi muito forte.O levantamento sobre e-commerce, feito pela e-bit, revela ainda que o o valor médio por compra passou de R$ 295 para R$ 319 no período analisado. Os itens de maior procura nesse tipo de comércio continua sendo Livros (21%), seguido de produtos de Informática (12%), de Saúde e Beleza (9%), eletrônicos (7%) e eletrodomésticos (6%).

Para Pedro Guasti, diretor geral da e-bit, a expansão consistente das vendas eletrônicas, mesmo em períodos mais sazonalmente menos favoráveis, se deve à política de promoções, parcelamentos longos pelo cartão de crédito e juros menores.

A previsão da entidade para o faturamento com vendas para o Dia das Mães é de R$ 445 milhões, com expansão de 55% em relação à receita obtida na mesma ocasião do ano passado. O levantamento da atividade gerada com a data será divulgado na próxima semana.

Ricardo Fogos, gerente corporativo de Encomenda Econômica dos Correios, segmentou o avanço das encomendas no período. “Houve crescimento de 18% no setor de encomendas, em relação ao mesmo período de 2007; dentro dele, as encomendas expressas aumentaram 7%, e no produto desenvolvido para a entrega de itens de comércio eletrônico, chamado e-Sedex, o avanço atingiu nível recorde, de 66%”, dimensionou.

Fogos explicou que os itens de comércio eletrônico, telefonia e cosmética estão entre os principais produtos que possibilitaram alta demanda neste ano, em sua maioria encomendados via Internet, demonstrando o potencial desse nicho para empresa.

Para se ter uma idéia, os Correios entregaram, no ano passado, mais de 730 mil encomendas. Em 2008, a expectativa é de que esse número ultrapasse as 780 mil. Em 2007, a estatal também registrou um lucro líquido de R$ 830 milhões, dentro do faturamento de R$ 10 bilhões, cifra que deve chegar aos R$ 10, 750 bilhões este ano, de acordo com as projeções econômicas divulgadas.

Outra que comemora o aquecimento às vésperas do Dia das Mães é a JadLog, especializada na entrega de cargas expressas fracionadas; em abril, ela observou um crescimento superior a 82% no volume, em comparação a igual período do ano passado.

Entusiasta da aceleração do segmento de e-commerce no País, Ronan Hudson, diretor da JadLog, reafirmou a importância das vendas pela rede mundial de computadores para seu negócio. “As empresas que comercializam produtos pela Internet já representam 13% do nosso faturamento e 20% do volume de encomendas, e o Dia das Mães deve ampliar ainda mais esta participação”, afirmou o diretor.

No volume mais expressivo de encomendas, a entregadora revelou que o carro-chefe do aquecimento são os produtos de vestuário, seguidos pelos eletroportáteis, além de livros e CDs. Com clientes espalhados por todo o País, entre os setores de indústria e distribuição, um dos mais atuantes nos pacotes originados no comércio eletrônico é a Livraria Saraiva, cujo contrato foi recentemente fechado pela JadLog. Entre os clientes do e-commerce que passaram a utilizar os serviços de encomendas, estão empresas como a Livrarias Saraiva. Além da livraria, são parceiros da empresa UPS United Parcel Service, DHL Express, Scopus, Daimler Chrysler e Editora Siciliano.

A empresa também continua com seu plano de expansão de franquias, que, neste mês, ultrapassaram as 270, contra as 242 do mês de março. Para abrir uma unidade JadLog, o investidor desembolsa de R$ 15 mil a R$ 30 mil, sem contar a taxa de franquia. Com esse avanço, a corporação diz crescer a uma média de 10% ao mês desde que começou a atuar, atingindo mais de 780 mil volumes entregues, ou 1,8 milhão em quilos de carga. Como meta, até o final do ano, terão sido transportados 6,5 milhões de quilos, o equivalente a 1,5 milhões de itens movimentados. Em 2008, a previsão é de que a empresa alcance um faturamento da ordem de R$ 50 milhões, cerca de 60% a mais do que os R$ 27 milhões conquistados no ano passado. Já são 5,4 mil as localidades atendidas pela JadLog, companhia que também conta com uma frota de 200 caminhões e 25 aeronaves.

Mercado
Não é à toa que empresas como os Correios e a Jad Log comemoram o Dia das Mães, que é a segunda data mais importante para o varejo, só perdendo para o Natal, potencial que, combinado ao aquecimento econômico e ao avanço do comércio eletrônico, impulsionou as empresas de entrega expressa. Dados recentemente divulgados pela consultoria e-bit revelam que as vendas via Internet na comemoração de maio deste ano serão 55% maiores do que as do mesmo período do ano passado, somando R$ 445 milhões entre 25 de abril a 11 de maio.

A média do presente comprado através da rede mundial de computadores vai subir de R$ 304, no ano passado, para R$ 315 em 2008, havendo a possibilidade de maior parcelamento e de preços mais atrativos.

Internacional
Com 21 lojas espalhadas pelo País, a rede de franquias PostNet, especializada no envio de encomendas ao exterior, comemora um incremento de 35%, em pacotes, nos últimos dias - o dobro do habitual.

Luis Sartoratti, gerente de Expansão da rede, observou que em datas comemorativas há um avanço médio de 15%, bem menor do que se viu nas últimas semanas. “As pessoas estão presenteiam as mães que se encontram fora do País, enviando artigos femininos, como roupas, sapatos, cosméticos e até chocolate”, contou. Diariamente a PostNet envia cerca 100 pacotes, e entre as lojas mais movimentadas estão a da Avenida Consolação, no bairro dos Jardins, e a do Paraíso, ambas na cidade de São Paulo.

Nas franquias, é possível enviar encomendas para fora do Brasil, pelas maiores empresas do mundo, DHL Express, FedEx e UPS. Neste ano, a rede pretende inaugurar mais 10 lojas, especialmente no Sul do Brasil e no Rio de Janeiro, regiões em que observou forte potencial econômico. Hoje, existem franquias no Mato Grosso do Sul, Amazonas, Pernambuco, Bahia, Espírito Santo, Minas Gerais e São Paulo.

Empresas especializadas em encomendas expressas, como os Correios, a JadLog a as franquias PostNet, comemoram incrementos entre 35% e 82%, nas entregas de pacotes com presentes para o Dia das Mães.

Fonte: DCI

“Os números realmente impressionam. O início do ano é, geralmente, uma época pouco produtiva para o varejo. A maioria dos consumidores ainda possui dívidas feitas durante as festas de final de ano e reduz seu volume de compras. Mas, as fortes promoções no começo deste ano, somados à diminuição dos juros e a facilidade de parcelamento no cartão de crédito parecem fazer sucesso junto aos adeptos das lojas virtuais”, comenta Pedro Guasti, diretor geral da E-bit.

Na lista de produtos mais vendidos no primeiro trimestre, a categoria livros ficou mais uma vez em primeiro lugar, a mesma posição do ano passado quando teve 19% de participação, com a diferença de que nesse ano ficou com 21%. O segundo lugar ficou com produtos de informática com 12% e o terceiro lugar com a categoria saúde e beleza com 9%, um crescimento admirável em relação ao ano anterior, quando essa categoria teve 5% de participação.

Os produtos eletrônicos ficaram em quarto lugar com 7% e, surpreendentemente, a categoria de eletrodomésticos ocupou o quinto lugar, com 6% de participação, sendo que não ocupava os primeiros lugares no ranking de produtos mais vendidos no primeiro trimestre desde 2005.

Fonte: TI Inside

Segundo o acompanhamento que a especialista em varejo on-line e-bit fez do setor, as compras para o Dia das Mães devem ter movimentado, até hoje, aproximadamente R$ 445 milhões para o comércio eletrônico, o que representa um crescimento de cerca de 55% em relação ao faturamento obtido no e-commerce em 2007, que foi de cerca de R$ 287 milhões. No rol de produtos mais vendidos estão livros, revistas e jornais (18%); produtos de informática (12%); artigos eletrônicos (9%); títulos de CD, DVD e Vídeo (9%); itens de telefonia celular (7%); e eletrodomésticos (5%).

“O Dia das Mães é a data mais esperada pelos varejistas no primeiro semestre, sendo a segunda data mais relevante em faturamento do ano, perdendo somente para o Natal. Em 2007, as vendas desse período representaram cerca de 19% do total registrado no primeiro semestre, além de ter contabilizado o maior número de vendas: 1,6 milhões de pedidos”, afirma Pedro Guasti, diretor-geral da e-bit.

O grande volume de produtos com alto valor agregado nos carrinhos dos e-consumidores foi um dos principais responsáveis pelo melhor desempenho do segmento. Além dos produtos mais característicos à data, como cestas de café da manhã, perfumes, cosméticos, flores e eletrodomésticos, espera-se que, este ano, outras categorias tenham tido uma participação significativa nas vendas, como é o caso dos eletroportáteis e dos eletrônicos, como televisores e aparelhos de som e itens de telefonia celular.

O aumento do tíquete médio também deve ter contribuído em muito para o elevado crescimento do setor, ficando cerca de quatro pontos percentuais a mais do que em 2007. É previsto que os adeptos ao comércio virtual tenham gasto em suas compras pela internet uma média de R$ 315,00 contra R$ 304,00, no ano passado.

Para facilitar as compras dos filhos, as lojas virtuais apostaram em brindes e descontos nessa época. Além do mais, muitas delas parcelaram em até 12 vezes sem juros, não cobraram frete e, para os indecisos, ainda ofereceram a opção do vale presente para as mamães, agilizando o atendimento e aumentando a satisfação.

Fonte: Diário do Nordeste