O erro 500 WordPress é um dos problemas mais comuns e frustrantes para quem gerencia um site.
Esse erro pode ocorrer por diversos motivos e pode afetar a experiência do usuário, além de prejudicar a performance do seu site.
Neste guia, explicamos o que é o erro 500 WordPress, suas possíveis causas e, o mais importante, como resolvê-lo. Se você já se deparou com esse erro ou quer estar preparado, continue lendo!
O que é o erro 500 WordPress?
O erro 500 WordPress é um erro genérico do servidor que indica que algo deu errado no site, mas o servidor não consegue especificar qual o problema exato.
Esse erro pode afetar a página inteira ou apenas partes específicas do seu site, resultando em uma mensagem de “500 Internal Server Error”.
Não é um problema causado pelo WordPress em si, mas sim por questões no servidor ou configurações do próprio site.
Causas comuns do erro 500 WordPress
Existem várias razões pelas quais o erro 500 pode aparecer no seu site WordPress. Entre as causas mais comuns estão: plugins incompatíveis, temas mal codificados, problemas no arquivo .htaccess, ou até mesmo configurações incorretas de PHP.
Vamos entender melhor cada um desses temas:
Plugins incompatíveis ou mal configurados
Plugins incompatíveis ou mal configurados são uma das principais causas do erro 500 WordPress.
Muitas vezes, um plugin pode não ser compatível com a versão atual do WordPress ou pode ter um conflito com outros plugins instalados.
Além disso, plugins mal configurados podem causar sobrecarga no servidor ou falhas na comunicação com a base de dados, resultando no erro 500.
Para resolver, tente desativar os plugins um a um e verificar se o erro persiste. Isso ajuda a identificar o plugin causador e, em muitos casos, a solução envolve atualizar ou substituir o plugin.
Tema mal codificado
Um tema mal codificado pode ser a razão do erro 500 em um site WordPress. Temas que contêm erros de codificação ou que não são compatíveis com a versão mais recente do WordPress podem gerar falhas no servidor.
Esses problemas podem ocorrer especialmente quando o tema utiliza funções obsoletas ou não segue as melhores práticas de desenvolvimento.
Para solucionar, tente mudar para um tema padrão do WordPress, como o Twenty Twenty-One, e veja se o erro desaparece.
Caso o problema seja o tema, considere buscar um desenvolvedor para corrigir o código ou escolher outro tema mais adequado.
Problemas no arquivo .htaccess
O arquivo .htaccess é um componente essencial que controla a configuração do servidor, incluindo a reescrita de URLs e permissões de acesso.
Se esse arquivo estiver corrompido ou mal configurado, ele pode causar o erro 500. Alterações indevidas no .htaccess, como regras mal implementadas ou conflitos com plugins de cache, podem afetar o funcionamento do seu site.
Para corrigir, basta renomear o arquivo .htaccess para .htaccess_old, acessar o painel de configurações de permalinks e salvar as configurações, criando automaticamente um novo .htaccess. Isso normalmente resolve problemas relacionados ao arquivo.
Limitações de recursos do servidor
Limitações de recursos do servidor, como memória PHP insuficiente, podem causar o erro 500.
Quando o WordPress tenta carregar muitos dados ou executar processos exigentes sem ter memória suficiente, o servidor pode falhar e gerar esse erro.
Isso ocorre especialmente em sites que possuem muitos plugins ou recebem tráfego elevado.
Para corrigir, você pode aumentar o limite de memória PHP no arquivo wp-config.php ou entrar em contato com seu provedor de hospedagem para solicitar um aumento nos recursos do servidor, como a memória ou o tempo de execução do PHP.
Permissões inadequadas de arquivos e pastas
Permissões inadequadas de arquivos e pastas também podem ser uma causa comum do erro 500.
Cada arquivo e pasta no servidor tem permissões específicas que determinam quem pode ler, escrever ou executar determinadas ações.
Se essas permissões estiverem configuradas de maneira incorreta, o servidor não será capaz de acessar os arquivos necessários, gerando o erro.
Verifique as permissões de arquivos e pastas no seu servidor, utilizando FTP ou o painel de controle da sua hospedagem. As permissões corretas são geralmente 755 para pastas e 644 para arquivos.
Problemas de servidor ou interrupções no serviço de hospedagem
Às vezes, o erro 500 WordPress pode ser causado por falhas ou problemas temporários no servidor onde o site está hospedado.
O servidor pode estar sobrecarregado, passando por manutenção ou enfrentando problemas técnicos. Nesses casos, o erro não é causado pelo WordPress em si, mas pelo servidor.
A solução é verificar com o provedor de hospedagem se há alguma interrupção no serviço ou problemas com o servidor.
Eles podem fornecer informações sobre o status do servidor e tomar as medidas necessárias para corrigir o problema.
Como saber se o erro 500 WordPress é causado por um plugin ou tema?
Muitas vezes, o erro 500 WordPress pode ser causado por plugins ou temas incompatíveis ou mal configurados.
O WordPress permite que você desative temporariamente os plugins e mude o tema para verificar se o erro persiste.
Ao realizar esses testes, você pode identificar qual plugin ou tema está causando o problema. Esse procedimento é fundamental para encontrar rapidamente a causa do erro sem afetar todo o site.
Como evitar que o erro 500 WordPress aconteça no futuro?
Embora o erro 500 seja comum, existem práticas para reduzir as chances de ele acontecer novamente no futuro. Manter o WordPress, plugins e temas atualizados é essencial.
Além disso, realizar backups regulares e monitorar o desempenho do servidor também ajudam a evitar esse tipo de erro.
Uma boa prática é configurar alertas para falhas no servidor, o que permite detectar problemas antes que eles impactem o funcionamento do seu site.
Veja um passo a passo de como resolver o erro 500 WordPress
Passo 1: Verifique o arquivo .htaccess
O arquivo .htaccess corrompido é uma das causas mais comuns do erro 500 WordPress.
Para resolver esse problema, comece acessando o diretório principal do seu site via FTP ou pelo gerenciador de arquivos do cPanel.
Renomeie o arquivo .htaccess para .htaccess_old, o que fará com que o WordPress crie automaticamente um novo arquivo.
Em seguida, vá para o painel de administração do WordPress, acesse Configurações > Links Permanentes e clique em “Salvar alterações”.
Isso gera um novo arquivo .htaccess limpo. Verifique seu site para ver se o erro 500 foi resolvido. Caso o problema persista, vá para o próximo passo.
Passo 2: Desative todos os plugins
Se o problema não for o arquivo .htaccess, o próximo passo é desativar todos os plugins, pois um plugin mal configurado pode estar causando o erro 500.
Acesse seu site via FTP ou pelo gerenciador de arquivos do cPanel e navegue até o diretório wp-content. Renomeie a pasta “plugins” para “plugins_old”. Isso desativará todos os plugins de uma vez.
Agora, tente acessar seu site para ver se o erro 500 desaparece. Se o site carregar corretamente, renomeie a pasta de volta para “plugins” e ative os plugins um a um até identificar o causador do erro.
Passo 3: Aumente o limite de memória PHP
O erro 500 também pode ocorrer devido a um limite de memória PHP insuficiente, especialmente em sites com muitos plugins ou conteúdos pesados.
Para resolver, você pode aumentar o limite de memória PHP. Acesse o arquivo wp-config.php, localizado na raiz do seu site, através do FTP ou do gerenciador de arquivos do cPanel.
Adicione o seguinte código antes de “/* Isso é tudo, pode parar de editar! */”:define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
Isso aumentará a memória PHP para 256 MB. Salve o arquivo e tente acessar o site novamente. Se o erro 500 desaparecer, o problema estava relacionado ao limite de memória.
Passo 4: Verifique as permissões de arquivos e pastas
As permissões inadequadas de arquivos e pastas no servidor podem causar o erro 500 WordPress.
Para corrigir isso, verifique as permissões de todos os arquivos e pastas do seu site. Via FTP ou cPanel, verifique se as permissões de pasta estão definidas como 755 e as permissões de arquivo como 644.
Caso contrário, altere as permissões para esses valores. As permissões incorretas podem impedir que o servidor acesse arquivos importantes para o funcionamento do site, resultando no erro 500 WordPress.
Após ajustar as permissões, tente acessar seu site novamente para verificar se o erro foi resolvido.
Passo 5: Troque o tema do WordPress para um tema padrão
Outro possível motivo para o erro 500 WordPress é um tema mal codificado.
Para identificar se o seu tema é o causador do erro, troque temporariamente para um tema padrão do WordPress, como o Twenty Twenty-One.
Acesse o painel de administração do WordPress, vá para Aparência > Temas e ative um dos temas padrões.
Se o site voltar a funcionar sem o erro 500 WordPress, é provável que o tema anterior esteja com algum problema de codificação. Nesse caso, considere atualizar o tema ou entrar em contato com o desenvolvedor para corrigir o erro.
Passo 6: Verifique os logs de erro do servidor
Se os passos anteriores não resolverem o problema, uma boa prática é verificar os logs de erro do servidor.
Muitos provedores de hospedagem oferecem acesso a logs detalhados que podem fornecer informações sobre o que está causando o erro 500.
Acesse o painel de controle da sua hospedagem, procure pela seção de “Logs de Erro” ou “Logs de Servidor” e examine-os em busca de mensagens de erro ou alertas relacionados ao WordPress.
Esses logs podem apontar diretamente para um plugin, tema ou outro arquivo com problemas, ajudando a identificar e corrigir o erro de maneira mais eficiente.
Passo 7: Entre em contato com o suporte da hospedagem
Se todas as tentativas anteriores falharem, o problema pode estar relacionado ao servidor, como limitações de recursos ou falhas no serviço.
Nesse caso, o próximo passo é entrar em contato com o suporte técnico da sua hospedagem.
Forneça o máximo de informações possível, como a mensagem de erro 500 e as etapas que você já seguiu para tentar resolver o problema.
O suporte pode ajudar a identificar a causa do erro, seja um problema no servidor, falha de configuração ou outro tipo de interrupção. Eles podem corrigir o problema diretamente ou sugerir ajustes necessários no servidor.
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